FAQ 把试点周期、执行角色、培训与硬件等问题前置，减少初次沟通成本。
FAQ
机构在评估 CittaVerse
机构在评估 CittaVerse
时最常问什么？
这页把首页已有的品牌 FAQ 扩展成机构版问答，优先回答部署、边界、数据与联系路径。所有问答都遵守同一原则：不夸大、不越权、不给出没有证据支持的承诺。
这页适合谁？
- 养老机构、康养社区与日间照料中心负责人
- 神经内科、老年医学科、记忆门诊与认知中心团队
- 负责运营、照护、院外沟通或合规审核的同事
所有回答都围绕认知激活与支持工具定位，不把服务表述成诊疗替代品。
页面可见内容和 FAQ schema 使用同一口径，避免官网表述与搜索结果不一致。
机构部署 FAQ
部署与试点
1. CittaVerse 适合哪些机构？
优先适合养老院、康养社区、失智照护专区、日间照料中心、神经内科、老年医学科、记忆门诊和认知中心等，希望加强日常陪伴、家属沟通或院外随访支持的团队。
2. 机构需要采购什么硬件？
首轮试点更建议先使用现有手机或平板验证流程。是否增加专用设备，要根据后续管理、导出和固定化部署需求判断，而不是一开始就采购复杂硬件。
3. 谁来负责日常执行？
通常由活动老师、社工、护理团队或家属共同执行。CittaVerse 的价值在于让结构化提问、照片线索和记录沉淀更容易复用，而不是替代照护团队。
4. 多久可以开始试点？
确认合作后，通常可在 1 周内完成评估与内容准备并启动试点。实际进度仍取决于目标场景是否清晰、照片与故事线索是否可准备，以及内部协作方式是否明确。
5. 记录能否导出或复盘？
公开版页面只说明“对话摘要、家属沟通素材、观察结构和阶段复盘框架”是可以沉淀的交付方向。具体导出字段、频次和格式，需要在试点方案中约定。
服务边界 FAQ
边界与适用范围
6. CittaVerse 是否替代诊疗？
不替代诊疗、不构成医学建议，也不直接作出疗效承诺。它更适合作为生命回顾、认知激活、家属教育和日常互动的支持工具使用。
7. 这是医疗设备吗？
不是。CittaVerse 是认知激活与生命回顾服务，不是医疗器械，也不替代专业医疗诊断或治疗。页面中的公开研究和场景说明，都是为了帮助理解服务边界。
8. 是否可以配合医生随访使用？
可以作为院外沟通和家庭互动的补充触点使用，但不能替代正式随访、量表评估或诊疗决策。页面中的研究与案例也都只说明参考价值，不直接代替临床判断。
9. 适合哪些对象，不适合哪些对象？
更适合愿意围绕照片、语音和生活经历开展日常互动的人群与服务团队。若涉及急性症状、快速恶化、明确诊疗决策或危机干预，应优先由专业医生或机构处理。
10. 研究页上的证据是否代表产品效果？
不是。研究页用于说明生命回顾疗法、认知刺激和多模态互动方向具有公开研究基础，不等同于对 CittaVerse 在任何个体或机构场景中的实际效果承诺。
11. 多久适合做一次阶段观察？
更适合以 4 周左右为一个观察周期，重点关注陪伴连续性、互动参与度和记录完整度，而不是追求即时变化。具体观察方式仍需结合场景和目标确定。
数据与隐私 FAQ
数据处理与联系入口
12. 会处理哪些类型的数据？
当前公开版页面只说明可能涉及照片、语音、文本与互动记录等资料。更详细的数据字段、用途、访问范围、第三方服务与留存期限，需要在正式隐私政策或合作协议中确认。
13. 用户能否要求删除数据？
删除机制应作为正式合作或隐私政策的一部分明确下来。公开版页面已经把删除流程列为必须确认的议题，但不会在没有确认的情况下承诺具体时限。
14. 需要培训吗？
需要，但首轮上手门槛较低。运营建议以 30 分钟左右的基础培训为起点，让护理人员、活动专员或相关团队先掌握启动与协助流程。
15. 现在如何联系团队？
当前可通过电话 18210085175、邮箱 cittaverse@gmail.com 或微信二维码联系团队。若需要机构方案、试点说明、授权案例或法务清单，可以通过联系页建立沟通。
下一步
如果 FAQ 已经回答了 80% 的问题，剩下的 20% 通常来自你的具体场景。
建议把机构类型、目标对象、希望解决的问题和预计试点周期先整理出来，再通过联系页沟通。这样更容易快速判断是否适合进入下一步。
FAQ 更新原则
后续如果运营补充了真实高频问题，页面和结构化数据都应同步更新，避免官网可见内容与 schema 口径不一致。